Politique de confidentialité

En bref

Nous recueillons le moins de renseignements possible : une adresse courriel pour vous connecter, et le nom des personnes qui séjournent à l’hôtel, parce que les hôtels en ont besoin. Nous ne voyons jamais les données de votre carte. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous ne les communiquons pas à des fins publicitaires et nous ne suivons pas vos activités sur d’autres sites Web.

Qui est responsable

Rihado, 418 Broadway, Ste N, Albany, NY 12207, United States, est responsable des renseignements personnels décrits ici. Adressez vos questions sur la confidentialité à support@rihado.com.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

• Votre adresse courriel, lorsque vous vous connectez. Elle identifie votre compte, et c’est à cette adresse que sont envoyés les liens de connexion et les confirmations de réservation. Si vous vous connectez avec Google, Google nous communique aussi le nom associé à votre compte Google. Nous ne voyons jamais de mot de passe : il n’y en a aucun.
• Le nom et l’adresse courriel des voyageurs, lorsque vous réservez. Les hôtels exigent le nom de toutes les personnes qui séjournent. Nous les transmettons au fournisseur de réservation, et nous les conservons pour que votre page Mes voyages et vos confirmations puissent indiquer au nom de qui les réservations sont faites.
• Vos réservations : hôtels, dates, chambres, montants, numéros de confirmation, conditions d’annulation, ainsi que l’état du paiement et les identifiants de transaction que nous transmet notre fournisseur de réservation. C’est la trace de ce que vous avez acheté.
• Recherches et consultations de pages : le lieu, les dates et le nombre de personnes que vous avez recherchés, et les pages d’hôtel qui ont été consultées. Ces données sont enregistrées sans lien avec votre compte, pour que nous puissions voir comment le service est utilisé, et non ce que vous avez fait.
• Données techniques. Nos hébergeurs conservent pendant une courte période des journaux de serveur courants, comme l’adresse d’où provient votre connexion et les pages demandées. Lorsqu’un problème survient, un rapport d’erreur consigne l’erreur et la page où elle s’est produite, jamais l’adresse Web complète ni vos témoins. Si un courriel qui vous est envoyé ne peut pas être livré, nos journaux consignent l’adresse à laquelle il était destiné.

Ce que nous ne recueillons jamais : les numéros de carte, les dates d’expiration et les codes de sécurité. Le paiement est perçu par Nuitee Travel, notre fournisseur de réservation, à titre de commerçant officiel, et le formulaire de carte affiché sur notre page appartient à son processeur de paiement : ce que vous y saisissez lui est transmis directement. Nous n’utilisons pas non plus la position de votre appareil; nous recherchons le lieu que vous saisissez.

Témoins

Seulement ceux dont le site a besoin pour fonctionner : les témoins qui maintiennent votre connexion, et deux témoins de courte durée (une heure) qui mémorisent l’adresse courriel que vous avez saisie sur la page de connexion et la page où vous renvoyer ensuite. Aucun témoin publicitaire, aucun témoin d’analyse et aucun suivi d’un site à l’autre. Comme nous ne suivons pas vos activités, un paramètre « Do Not Track » n’a rien à désactiver.

À qui nous les communiquons

Ces entreprises traitent des données pour notre compte, afin de faire fonctionner le service. Aucune d’entre elles ne peut les utiliser à ses propres fins.

• Nuitee Travel, notre fournisseur de réservation et commerçant officiel : le nom et l’adresse courriel des voyageurs, ainsi que les détails de la réservation, pour effectuer les réservations et percevoir le paiement.
• Le processeur de paiement de Nuitee Travel : les données de carte que vous saisissez dans son formulaire, qui lui sont transmises directement.
• Les hôtels que vous réservez : le nom des voyageurs, par l’intermédiaire du fournisseur de réservation, afin qu’ils puissent honorer la réservation.
• Notre fournisseur de connexion, qui envoie les courriels de connexion et vérifie votre adresse courriel ou votre compte Google, et Google, si vous choisissez de vous connecter avec ce service.
• Nos fournisseurs d’hébergement, de base de données et de courriel, qui stockent les données et envoient nos courriels en notre nom, et notre service de signalement d’erreurs, qui reçoit les rapports d’erreur décrits plus haut.

Deux choses que votre navigateur fait de lui-même : il charge les tuiles de carte d’OpenFreeMap et les photos des hôtels depuis les serveurs d’images de notre fournisseur de réservation, qui, comme tout site Web que vous visitez, peuvent voir l’adresse de votre connexion. Un lien d’itinéraire ouvre Google Maps avec l’emplacement des deux hôtels. Les temps de marche et de transport en commun sont calculés à partir de l’emplacement des hôtels seulement; rien à votre sujet n’est transmis aux services qui les fournissent.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne les communiquons pas à des annonceurs. Nous pouvons les divulguer si la loi nous y oblige, pour protéger la sécurité d’une personne ou pour faire respecter nos conditions. Si Rihado faisait un jour l’objet d’une vente ou d’une fusion, vos renseignements seraient transférés au nouveau propriétaire conformément à la présente politique.

Les courriels que nous envoyons

Des liens de connexion, et des courriels au sujet de vos réservations : confirmations, annulations et tout ce qui requiert votre attention. Nous n’envoyons pas de courriels promotionnels.

Combien de temps nous les conservons

• Les réservations, avec le nom des voyageurs qui y figurent, aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au suivi de votre voyage et au règlement de tout différend, et au moins aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables.
• Votre compte, jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer.
• Les recherches et les consultations de pages, qui ne sont pas liées à vous, aussi longtemps qu’elles sont utiles pour comprendre comment le service est utilisé.
• Les prix d’hôtels mis en cache, qui ne contiennent rien à votre sujet, pendant quelques heures.
• Les journaux de serveur et les rapports d’erreur, pendant la courte période où nos fournisseurs les conservent.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte et vos renseignements personnels. Nous ne conserverons que ce que la loi nous oblige à conserver, comme la trace d’une transaction effectuée.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire rectifier, à en recevoir une copie ou à les faire supprimer. Écrivez à support@rihado.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, ou plus tôt lorsque la loi l’exige, et nous ne vous traiterons jamais différemment parce que vous en avez fait la demande.

Si vous habitez en Californie ou dans un autre État doté de sa propre loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez aussi ces droits en vertu de cette loi. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité ciblée; il n’y a donc aucune option de retrait à exercer. Si vous habitez à l’extérieur des États-Unis, notez que nous sommes une entreprise américaine et que vos renseignements sont stockés et traités aux États-Unis; vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité de protection des renseignements personnels de votre lieu de résidence.

Sécurité

Les données circulent chiffrées, notre base de données refuse l’accès à tout autre système que les nôtres, et l’accès au sein de l’entreprise est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service. Comme nous ne recevons jamais les données de carte, nous ne détenons jamais les renseignements les plus sensibles d’une réservation d’hôtel, et nous ne pouvons donc pas les perdre. Aucun système n’est parfaitement sûr; si vous croyez que votre compte a été utilisé de façon abusive, écrivez-nous immédiatement.

Enfants

Rihado s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Lorsque vous réservez pour des enfants, nous recueillons seulement leur âge, parce que les hôtels fixent les prix et attribuent les chambres selon l’âge; nous transmettons ces âges à l’hôtel avec votre réservation et les indiquons sur vos reçus. Nous ne demandons jamais le nom d’un enfant.

Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de la page. Lorsqu’une modification a de l’importance pour vous, nous vous en informerons par courriel avant son entrée en vigueur.

Nous joindre

Rihado, 418 Broadway, Ste N, Albany, NY 12207, United States. Questions sur la confidentialité : support@rihado.com.